VoIP - Telefonie hat sich längst als Standard in der Geschäftswelt durchgesetzt und die Telefoniesoftware von Xelion bietet dafür die beste Plattform! Xelion ist technischer Vorreiter auf dem Gebiet der Internettelefonie. Die VoIP - Umgebung von Xelion bringt viele innovative, praktische und flexible Features mit, um die Kommunikation in Ihrem Geschäftsalltag zu vereinfachen.

Ein Unternehmen, das VoIP mit Xelion verwendet, ist nicht von einem Operator oder einem ICT-Dienstleister abhängig. Damit können sie frei die besten Tarife wählen, ohne dass eine neue Telefonieinfrasruktur benötigt wird. Mit der Xelion - App App ist die mobile Integration kostenloser Teil des Pakets. Pcs uns Telefone lassen sich auf flexible Art und Weise miteinander Verknüpfen für eine nahtlose Kommunikation über mehrere Geräte hinweg. Cloud - Telefonie wird so Dank Xelion zu einer Erfahrung, die Betriebe und Benutzer nicht mehr missen wollen.

Kunden erwarten zunehmend schnelle und kompetente Hilfe übers Telefon. Gute Erreichbarkeit ist hier entscheidend. Die Xelion - Suite ist nicht nur eine vollwertige VoIP-Zentrale, sondern hat auch vielfältige Funktionen für ein Callcenter mit Kundenkontakt an Bord - ohne zusätzliche Kosten. Sie haben volle Kontrolle über Kontakte, Warteschleife oder Abwesenheitsszenarios - über Ihr Mobilgerät auch von unterwegs.

Auch in der Pflege ist Xelion unersetzlich, denn der Rufdienst ist hier ein Teil der VoIP - Infrastruktur. Alle Arten der Kommunikation in der Pflege laufen mit Xelion über ein Gerät. So kann die Kommunikation im Notfall beschleunigt und die Servicequalität gesteigert werden, während Aufwand und Kosten niedrig bleiben. Das gilt sowohl für die stationäre, als auch für die ambulante oder häusliche Pflege. Durch die offenen Standards ist Xelion mit vielen Rufdiensten kompatibel. Mit Xelion ist außerdem auch die Videokommunikation in der Pflege möglich.

 

Features im Überblick:

 

  • Jeder PC mit Headset oder Mikrofon sowie jedes Mobiltelefon mit SIP-Unterstützung kann als Xelion-Telefon eingesetzt werden. Bequemer Zugriff auf alle Funktionen auf ihren Mobilgeräten per App.
  • Sie können Ihren Anruf auch am PC starten und am verknüpften Telefon oder Handy führen (Twinning).
  • Als Cloud-Dienst oder lokale Lösung einsetzbar. Nahtlose Integration mit vielen Rufdiensten, CRM-Paketen und Outlook möglich.
  • Alle Gespräche werden automatisch aufgenommen und 7 Tage lang gespeichert. Sie können die Aufnhame archivieren, löschen oder mit Ihren Kollegen teilen.
  • Ein Mausklick auf eine Telefonnummer genügt, um einen Anruf zu starten - nicht nur aus dem Browser, sondern auch aus Excel und vielen weiteren Programmen.
  • Volle Kontrolle über die Warteschleife: Sie sehen, wer in der Warteschleife ist und können die Anrufe in gewünschter Reihenfolge annehmen oder weiterleiten. Musik und Ansagen sind individuell einstellbar.
  • Einstellung von merheren verschiedenen Abwesenheitsszenarios pro Tag mit z.B. automatischer Zuschaltung des Anrufbeantworters oder Durchstellung des Anrufs aufs Handy.
  • Einstellung von Telefonatszenarios pro Nummer (direkte Durchwahl, Warteschleife, verschiedene Abwesenheitsszenarios usw.)
  • Innovatives Adressbuch - Kontakte können z.B. in eigene Listen sortiert, mit Tags versehen oder mit Kollegen geteilt werden. Sie können anstehende Anrufe oder Chats direkt aus dem Adressbuch terminieren.
  • Übersicht über alle verpassten Anrufe mit Kontakt und ggf. Voicemail. Zustellung von Voicemails auf Wunsch automatisch als Emails möglich.
  • Übersicht über alle eigenen geführten Gespräche und für Sie relevante Gespräche von Kollegen (bei enstprechender Freigabe).
  • Übersicht darüber, welche Kollegen anwesend sind, gerade im Gespräch sind oder gerade nicht gestört werden wollen.
  • Least Cost Routing - Immer mit dem niedrigsten Tarif telefonieren, auch ins Ausland.
  • Einfache Möglichkeit, ein eigenes Sprachmenü mit beliebiger Menütiefe für Anrufer zu erstellen.
  • Einfache Möglichkeit für Gruppengespräche, Chatgespräche und SMS-Versand
  • Umfangreiche Funktionen zur Verbesserung der Servicequalität wie regelmäßige Berichte per Email, Mithörfunktion usw.